よくあるご質問

GALLEIDO SMART FOODについて

Q:継続回数の制限・縛りはありますか？
A：ございません。

 

Q:休止は可能ですか？
A:はい。スキップが可能です。

 

Q:解約はどのようにすればいいですか？
A:次回配送日の１週間前までにお電話（050-3786-7778）にご連絡ください。

 

製品について

Q:子供でも利用できますか？

A:ご利用いただけます。

 

Q:味の変更をしたい。
A:お電話（050-3786-7778）にご連絡くださいませ。

 

お支払いについて

Q:どのような決済方法がありますか？
A:クレジット決済とAmazon Pay・後払い決済(手数料220円)での配送がございます。

 

Q:クレジットカードの変更はできますか？
A:マイページからお願いしております。

 

配送について

Q:送料はかかりますか？
A:送料無料となります。

 

Q:配送のタイミングを教えてください。
A:1袋だと30日サイクル、2袋だと30日もしくは60日サイクル、3袋だと30日/60日/90日サイクルからのお選びとなります。

 

Q:時間指定はできますか？
A:ポスト投函のためできかねます。

 

Q:送付先の住所を変更したい。
A:マイページから変更が可能です。

 

価格について

Q:member価格とは何ですか？
A:他のGALLEIDO製品の定期便を追加すると更にお求めやすい価格でお申し込み頂けます。

 

Q:ポイントはどう使えばいいですか？
A:弊社製品のご注文時にご利用頂けます。

定期便でご利用の際は、事前にご連絡頂ければポイント値引きができます。

 

サービス

Q:「ガレとも」って？
A:お友達紹介サービスです。紹介した人も紹介された人もお得になります。

 

Q:「同梱割」って？
A:GALLEIDO DRNTAL MEMBE、RGALLEIDO SHAVING MEMBER、GALLEIDO BEAUTY MEMBER、GALLEIDO SANITARY MEMBERを同じサイクルでお申し込み頂くと、200円OFFとなります。

 

利用規約
第1条（会員）

1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。 2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。 3. 本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

第2条（登録）

1. 会員資格 本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。 2. 会員情報の入力 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。 3. パスワードの管理 (1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。 (2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。 (3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。

第3条（変更）

1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。 2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第4条（退会）

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

第5条（会員資格の喪失及び賠償義務）

1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。 2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。 (1)会員番号、パスワードを不正に利用すること (2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること (3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること (4)その他、この利用規約に反する行為をすること

第6条(会員情報の取扱い)

1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。 (1)法令に基づき開示を求められた場合 (2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合 2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社において利用することができるものとします。 3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。4.当サイトでは広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報(クリック日や広告掲載サイトなど)を取得し、ご注文の情報と照合する場合がございます。

第7条（禁止事項）

本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。 1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること 2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること 3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと 4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと 5. 虚偽の情報を入力すること 6. 有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと 7. 当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること 8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること 9. その他当社が不適切と判断すること

第8条（サービスの中断・停止等）

1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号(1)～(4)に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。 (1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合 (2)システムに負荷が集中した場合 (3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合 (4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第9条（サービスの変更・廃止）

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第10条（免責）

1. 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。 2. 当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。 3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第11条（本規約の改定）

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約（以下「補充規約」といいます）を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

第12条（準拠法、管轄裁判所）

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【GALLEIDO DENTAL MEMBER 会員規約】

第1条(目的)
　この規約は、当社が提供するサービス「GALLEIDO DENTAL MEMBER」のサービス内容及び利用条件を定めることを目的とします。

第2条(定義)
1.この規約において、『会員』とは、当社が定める「GALLEIDO会員規約」を承諾したうえで、この規約についても承諾し、本サービスの顧客となるお客様をいいます。
2.この規約において『本サービス』とは、当社が「GALLEIDO DENTAL MEMBER」の名称で提供する電動歯ブラシの定期購入サービスのことをいいます。
3.この規約において『利用契約』とは、会員と当社との間で成立する、本サービスの利用及び提供を目的とする契約のことをいいます。
4.この規約において『プラン』とは、当社が設定し会員が選択する、本サービスにもとづく商品の数量並びに発送頻度、及び代金の金額等、会員が利用する本サービスの具体的内容のことをいいます。
5.この規約において『個別契約』とは、プランの定める期間ごとに会員と当社との間で成立する、プランの定める数量及び価格の替え歯ブラシの売買契約をいいます。
6.この規約において『商品』とは、当社が利用契約にもとづいて会員に引き渡す電動歯ブラシ本体(電動機部分)及び替え歯ブラシをいいます。

第3条(利用契約の成立)
1.利用契約は、お客様が「GALLEIDO会員規約」及び本規約の適用を受けることに同意して会員となることを申込み、当社がこれを承諾することによって成立します。
2.前項の申込みは、当社が提供する本サービスのウェブサイト上でお客様が注文を確定させ、その情報が当社に通知されることによって完了します。
3.当社の承諾は、当社が前項の申込みを確認した旨をご通知するメールが、前項の申込みに際してお客様が指定されたメールアドレスに送信されることによって完了します。

第4条(利用契約の内容)
1.利用契約は、主として、次の各号に定める事項をその内容とします。
(1)電動歯ブラシ本体についての売買契約
　①当社は、会員に対し、当社所定の価格で電動歯ブラシ本体を売り渡すこと。
　②電動歯ブラシ本体の売買代金は、プランにもとづく替え歯ブラシの個別契約の締結が2回(利用契約の締結を含めて3回)に満たない時点で利用契約が解除または解約されることを解除条件として、当社はこれを免除すること。
(2)替え歯ブラシについての売買契約及びその予約
①当社は、会員に対し、プランの定める数量の替え歯ブラシを、当社所定の価格で売り渡すこと。
②プランの定める期間ごとに、将来の個別契約の締結を予約すること。
③会員は、当社に対し、利用契約及び個別契約が定める料金を支払うこと。
(3)電動歯ブラシ本体の品質保証
①当社は、会員から電動歯ブラシ本体に不具合・故障・破損等が生じた旨の通知を受けたときは、当該電動歯ブラシ本体と新品とを交換すること。
②不具合・故障・破損等が生じた電動歯ブラシ本体の送料は、会員が負担し、新品の送料は、当社が負担すること。
2.「GALLEIDO会員規約」及び本規約も、利用契約の内容となります。

第5条(個別契約の成立)
1.個別契約の予約完結権は、会員が有するものとします。
2.会員は、利用契約の成立日を始期として、「GALLEIDO会員規約」及び本規約の定める解約手続をとることなく、プランの定める期間が経過することにより、前項の予約完結権行使の意思表示をしたものとみなします。

第6条(商品の引渡し)
1.当社は、前2条の規定により、利用契約または個別契約が成立した後遅滞なく、プランが定める数量の商品を発送します。ただし、送料は当社が負担します。
2.当社は、前項に定める発送をしたときは、会員に対し、当社ウェブサイト内の会員専用ページ(マイページ)にて通知します 。
3.次の各号に定める場合 は、たとえ会員のもとに商品が到達していない場合でも、会員は料金を支払う義務を負い、既に支払われた料金は返金されません。
(1)会員が指定した配達先住所に誤りがあり、会員に到達しなかったとき
(2)会員が指定した配達先に配達された時点で会員が不在であった際、配達業者の保管期間が経過しても会員が商品を受領しなかったとき
(3)会員が正当な理由なく受領を拒否したとき
(4)前項の電子メールが送信された日から2週間を経過しても、会員から商品を受領していない旨の申し出がなかったとき(ただし天災等の不可抗力により電子メール送信日から2週間以内に到達しなかった場合を除く)
(5)その他会員の責めに帰すべき事由により商品が到達しなかったとき
4.前項の場合において、会員が商品の再配達を希望するときは、再配達にかかる費用(当社の定める手数料を含みます)は会員の負担とします。

第7条(料金の支払い)
1.会員は、利用契約または個別契約が成立したときは、プランが定める金額を支払う義務を負います。
2.料金の支払方法は、クレジットカード決済またはAmazon Payによる方法を原則とします。
3.会員は、前項の支払方法を利用できないときで、当社が承諾した場合には、代金支払方法として、後払い決済サービスを利用することができます。ただし、これらの利用にかかる手数料は、会員の負担とします。
4.与信審査等の理由によりクレジットカード決済またはAmazon Payの利用ができない場合には、後払い決済サービスによるものとします。ただし、その利用にかかる手数料は、会員の負担とします。
5.後払い決済サービスは、当社が選定する事業者が提供するサービスによることとし、その利用条件及び支払条件は、当該事業者の定めるところによります。
6.後払い決済サービスを利用する場合、当社は、前項に定める事業者に対し、会員に対する利用料金債権を譲渡することがあります。

第8条(返品・交換)
1.会員は、商品を受領したときは、遅滞なくこれを検査するものとします。
2.前項の検査の結果、その数量や種類、品質に契約不適合がある場合には、会員は、商品を受領した日から7日以内に、当社に対しこれを通知しなければならないものとします。
3.前項の通知があったときは、当社は、商品を無償で交換致します。なお、交換にかかる費用は、当社が負担します 。

第9条(中途解約)
1.会員は、いつでも、当社所定の手続により、利用契約を解約できるものとします。
2.利用契約の解約手続は、当社ウェブサイト上に掲載します。
3.第1項の規定にかかわらず、会員は、解約時点で既に発送されている商品の代金支払義務を負います。当社がすでにその代金を受領している場合は、返金致しません。
4.会員は、個別契約の締結が2回に満たない時点で第1項の解約をする場合、第4条1項(1)②の定めにより、電動歯ブラシ本体の売買代金を支払う義務を負います。
5.会員は、中途解約した場合であっても、既に受領した商品を返還する義務を負わないものとします。

第10条(本サービスの変更・停止)
1.当社は、本サービスの提供を、予告なく停止または終了することがあります。なお、本サービスの停止または終了をするときは、当社ウェブサイトにてその旨掲載する方法により、会員に告知します。
2.当社は、本サービスの内容を、変更することがあります。
3.当社が本サービスの内容を変更するときは、その変更を実施する日の1か月前までに、当社のウェブサイトに掲載するとともに、会員のメールアドレスにその旨ご連絡します 。この場合において、その変更の日までに会員から特段の異議が無いときは、会員は当該変更を承諾したものとみなされます。
4.会員が前項の異議を述べたときは、利用契約は終了するものとします。この場合においては、前条第3項及び第5項の規定を準用します。

第11条(譲渡禁止)
　会員は、利用契約の契約上の地位またはこれにもとづく会社に対する債権債務を、第三者に譲渡し、または引き受けさせることはできないものとします。

第12条(解除)
1.当社は、次の各号に定める場合には、何らの催告を要することなく、利用契約を解除できるものとします。
(1) 会員が差押・仮差押・仮処分・競売申立て・滞納処分を受けたとき
(2) 会員が破産・民事再生・会社更生・特別清算を申し立て、または申し立てられたとき
(3) 会員が支払停止または支払不能となったとき
(4) 会員が死亡したとき
(5) 会員が当社の名誉・信用を毀損し、または当社の円滑な運営を妨げたとき
(6) 第7条に定める代金決済方法がいずれも利用できないとき又は利用契約成立時に当社が請求する料金(初回料金)の支払がなされないとき
(7) 会員が当社に無断で商品を第三者に転売し、または転売しようとしていることが判明したとき
(8) その他会員が本規約及び「GALLEIDO規約」に違反したとき
2.第9条第3項・第4項・第5項の規定は、前項にもとづく解除の場合に準用します。
3.第1項の規定は、当社から会員への損害賠償請求を妨げないものとします。

第13条(通知の方法)
1.当社が「GALLEIDO規約」及び本規約にもとづいてする会員に対する各種の通知は、当該各規約の定めるところにより、当社ウェブサイトへの掲載、当社ウェブサイト内の会員専用ページ(マイページ)への掲載または電子メールによって行います。規約に定めのない事項については、当社ウェブサイトへの掲載によって通知します。
2.前項の電子メールによる通知は、会員が本サービスの利用申込時に登録したメールアドレスに送信する方法によって行います。
3.会員が登録したメールアドレスに誤りがあったとき、会員が利用するメールサーバー側の原因によって電子メールが受信されなかったとき、その他当社の責めに帰すべき事由によらずに電子メールが到達しなかったときは、当社はその責任を負いません。

第14条(本規約の改定)
1.当社は、本規約を改定することがあります。
2.前項の改訂の手続は、第10条3項及び4項の規定を準用します。